随身WiFi常见六大问题解答！

因为对于随身wifi的不了解，很多人在使用过程中都会遇见以下6个常见问题，比如：设备号在哪里查看，怎么绑定，无法上网的原因是什么，网速慢啊等等，下面胜鑫物联小编就给大家解答一下。

一、设备号在哪里查看？怎么绑定？

答：设备背面的条码旁可以找到设备号/设备ID；均可用于绑定设备。

二、无法上网

答：无法上网有以下三种原因，按流程排查后确定问题并解决。

1.无信号

（a）检查设备天线是否安装正确（部分型号设备天线已固定）；

（b）建议您更换位置再试，如到窗户边或户外，再开机尝试；

（c）农村、偏远山区可能没有4G信号覆盖或网络信号较弱；

（d）高速移动过程中基站变更会造成设备掉线。

2.设备未充值，到期或未实名

答：请您检查设备套餐是否有效，确认你是否已经实名

3.流量达到日上限

答：当日流量达到了日上限，请等待凌晨12点后日流量更新后再试。

三、网速慢

1.信号弱

答：您可在公众号栏查看设备的信号值，若信号较弱，可能无法与服务器和基站进行通信连接，建议您更换位置再试，如到窗户边或户外,再开机尝试。

2.设备天线未正常连接

答：请检查设备天线是否松动（天线已固定设备可略过此项）

3.间隔距离远

答：上网设备与随身Wi-Fi之间不要超过15米，且不要有实体墙阻碍Wi-Fi信号。本设备为移动数据终端，发射功率符合国标，距离和阻碍物会影响Wi-Fi信号强度，致使网速降低。

4.连接设备多

答：连接设备过多，挤占流量资源，可断开部分设备连接后，再观察网速变化情况。

5.基站容量过于饱和

答：您可以借助电信或联通网络手机，使用测速软件进行测试手机卡的网络速度，进行对比参考。请避开火车站、机场、会展中心、体育中心等人流比较集中附近的区域使用。或请稍后尝试。

四、连不上WiFi

1.Wifi热点隐藏

答：您可以进入公众号，点击“设备管理”，找到对应设备，查看热点状态，如果隐藏，请在上网设备上手动添加WiFi，或打开“热点开关”，便可连接上对应的WiFi。

2.上网设备不支持中文显示

答：部分笔记本电脑不支持中文名的热点显示，查找WiFi时，WiFi名有乱码的情况，建议进入公众号修改为带字母或数字的WiFi名称，修改完成后约5分钟左右或重启设备即可生效。

若设备不支持在主界面查看及更改WiFi信息，则建议长按设备“RESET”键，将设备恢复出厂设置后，按设备背部的WiFi信息连接。如需要更改WiFi信息需连接设备WiFi后，打开上网设备的浏览器在地址栏中输入“192.168.1.1”进行更改。

3.忘记热点名

a.设备不支持在主界面查看WiFi信息：您可在主界面中查看WiFi相关信息及修改WiFi相关信息。

b.设备不支持在主界面查看WiFi信息：如果未修改WiFi信息，在设备背部即可找到WiFi名称及密码；若修改过WiFi信息，则需设备长按“RESET”按钮五秒钟，让设备设置恢复至出厂状态，再按设备背部的WiFi信息连接即可。

五、无法充电（随身WiFi产品）

1.设备故障

答：正常充电时电池灯常亮，如果没有亮灯，请观察一下设备的USB接口位置，是否有松动或损坏，如果有此情况建议返厂维修。

2.设备电量极低

答：若您的设备电量耗尽，在充电时请稍后一段时间。如10分钟后红灯依旧未闪烁，建议您返厂维修。

六、其他问题

1.为什么要实名？

答：基于工信部要求和本平台所提供网络服务的重要性和特殊性，用户须同意提供填写详尽且真实、准确的个人资料。本平台须对用户的身份证证件号、手机号等个人隐私资料进行保护，承诺不会擅自将用户的个人资料信息有意泄露、出租或出售给任何第三方。如果用户提供的资料包含有不正确的信息，本平台保留结束用户使用相关服务的权利。

2.如何续费？

答：进入主界面，点击“充值中心”，先选择“充值余额”，再以余额订购对应的套餐即可。

3.未到期是否可以继续充值？

答：可以的，套餐未到期新充值套餐，设备的套餐有效期是会叠加的。

胜鑫物联随身wifi成为代理后有什么保障？

自从胜鑫物联随身wifi在抖音火了之后，每天都有大量的主播在帮我们做宣传，吸引了一批批代理商加盟我们。很多代理商都会关心一个问题，那就是代理胜鑫物联wifi之后，有没有什么安全保障，下面小编就给大家介绍一下有哪些保障可以保护代理的利润不被受损。

一、签订正规合同

每一个代理客户，我们都会与其签订正规的代理商合同，合同里面会注明清楚代理商的一些利润，包括充值返利，售后等等。

二、免费开通代理商平台

代理加盟胜鑫物联随身wifi是不需要额外缴纳费用的，设备的平台我们也是免费开通提供给代理商。


三、售后群服务

每一个胜鑫物联随身wifi的代理商，我们都会拉一个售后处理群，里面有4个客服每天轮班在线为客户处理售后问题，时间为：

早上点-12点，下午1点-晚上9点。